POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES SUPERMERCADO DE COMPUTADORAS COMPUBUSSINES CIA. LTDA.

AVISO DE PRIVACIDAD

Mediante el presente Aviso de Privacidad se da en estricto cumplimiento con lo señalado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (en adelante "LOPDP"), el Reglamento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normas legales aplicables necesarias para proteger los derechos de protección de datos personales y obtener el consentimiento del titular de los datos personales a favor de la SUPERMERCADO DE COMPUTADORAS COMPUBUSSINES CÍA. LTDA., ( en adelante "POINT"), que permitan su uso, tratamiento, recopilación y transferencia.

A través de la relación comercial existente entre Usted (los titulares) y POINT, y en cumplimiento a la normativa legal vigente en el país, mediante la suscripción, así como de los datos que usted libre y voluntariamente proporciona a través de la pagina web, app y redes sociales, así como dentro de los documentos contractuales, y en los documentos suscritos para la prestación de nuestros servicios, Usted acepta las condiciones del presente Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso de los mismos, así como su tratamiento.

En tal sentido esta política de tratamiento de datos describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios/clientes.

I. Definiciones:

Para efectos del presente Aviso de Privacidad y Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, es necesario realizar las siguientes definiciones:

1.1 Autoridad de Protección de Datos: hace referencia a la Superintendencia de Protección de Datos del Ecuador.

1.2 Cookies: son pequeños archivos que se instalan en el disco duro, con una duración limitada en el tiempo con la finalidad de ayudar a personalizar los servicios y/o información que se publica, misma que es ajustada en base a sus preferencias de navegación.

1.3 Datos Personales: Consiste en toda información y/o dato que identifica o haga identificable a una persona natural.

1.4 Cliente / Usuario: Es toda persona natural que navegue y/o que se registró como nuestro cliente y/o que ha suscrito documentos para la prestación de nuestros servicios,a través de la creación de su proceso de suscripción de documentos como cliente.

1.5 Perfil de Usuario: Identifica e individualiza a cada una de las personas naturales que mantienen un perfil dentro del sistema operativo que maneja POINT.

1.6 Sitio Web: Es la dirección https://www.point.com.ec/; propiedad de POINT.

1.7 Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del cliente / usuario para que SUPERMERCADO DE COMPUTADORAS COMPUBUSSINES CÍA. LTDA. (en adelante "POINT"), puedan llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, conforme el Consentimiento y Aceptación remitido.

1.8 Plataforma Web: Es la identificación de la empresa en internet con sus servicios y medios de contacto.

1.9 Redes Sociales: Las redes sociales son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones que se conectan a partir de intereses o valores comunes, adicionalmente es el medio promoción y contacto con usuarios – clientes y la manera de interactuar con nuevos usuarios en las diferentes plataformas provistas por diferentes prestadores externos en sus propios ambientes de interacción

1.10 APP: Sistema operativo administrado por POINT con la finalidad de brindar soluciones de compra e interacción con sus usuarios – clientes para la comercialización de los productos y servicios de POINT.

II. Responsable del tratamiento de Datos Personales:

Conforme lo dispone la LOPDP, la responsable del tratamiento de los datos es:

• Nombre de la Sociedad: SUPERMERCADO DE COMPUTADORAS COMPUBUSSINES CIA. LTDA.

• Dirección: 10 de Agosto N19-86 y Rio de Janeiro, Parroquia Belisario Quevedo, Cantón Quito, Provincia de Pichincha

• Teléfono: 022555212

• Correo Electrónico: delegado@point.com.ec

POINT cuenta ya con un delegado de protección de datos de acuerdo con lo establecido en la LOPDP.

En caso de que los clientes/usuarios de así requerirlo remitirán un correo electrónico para comunicarse directamente con el DELEGADO y de esta manera tener acceso a todos los derechos que la LOPDP permite.

III. Cuáles son los datos personales que se utilizan:

El tipo de datos personales que recabamos, y, por ende, tratamos de los Clientes dentro de nuestros sistemas operativos son los siguientes:

3.1 Información de registro: Son los datos personales que usted nos ha facilitado o que nosotros recopilamos para que usted pueda usar o registrarse en los sitios web o apps de POINT. Estos datos incluyen:

- Nombres completos

- Fecha de nacimiento

- Número de cédula

- Nombre de usuario

- Dirección de correo electrónico

- Número de teléfono y/o celular

- Estado civil

- Sexo

- Dirección de domicilio y país de residencia

- Datos de geolocalización

- Datos biométricos

- Preferencias de consumo

- Datos de su historial de compras

Algunos de los datos personales que le solicitaremos son necesarios para la emisión de la factura, afiliación y/o creación de su cuenta. También tiene la opción de proporcionarnos datos personales adicionales a fin de conseguir una mayor personalización de su cuenta. Los datos personales concretos que recopilaremos dependen de los distintos servicios ofrecidos por POINT. También es posible que a través de un tercero recibamos sus datos personales, pero solo si ha autorizado que dicho tercero o servicio comparta con nosotros tales datos personales como por ejemplo, en convenios de beneficios institucionales, programas institucionales de afiliaciones y beneficios, programas y/o asistencias sociales con distintos tipos de entidades entre esas organizaciones no gubernamentales o sin fines de lucro.

3.2. Para atender cualquier consulta sobre los servicios comercializados por POINT: Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan sobre usted cuando realiza compras en línea, se afilia, accede y/o utiliza los servicios, productos, sitios web y/o apps de POINT, en particular:

- Información acerca de sus interacciones con los sitios web o apps de POINT, como las búsquedas (incluyendo la fecha y hora de las solicitudes que efectúe), el historial de navegación, las listas de productos visualizados, historial de compras, métodos de pagos, información de métodos de pago (como tarjetas de crédito/débito u otros). Pueden incluirse también datos del uso por su parte de aplicaciones de terceros en relación con los sitios web o apps de POINT.

3.2.1. Inferencias acerca de sus intereses y preferencias a partir del uso que usted hace de los sitios web o apps de POINT.

3.2.2. Contenido del usuario que usted publica en los sitios web o apps de POINT, como fotografías, textos, mensajes, descripciones u otros contenidos. Tenga en cuenta que sólo accederemos a la cámara o las fotografías de su dispositivo si usted nos autoriza, y únicamente accederemos a las imágenes que usted elija expresamente compartir con nosotros y a los metadatos relativos a dichas imágenes, como el tipo de archivo y el tamaño de la imagen.

3.2.3. Ciertos datos técnicos, entre ellos: información de URL; identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP; identificador de publicidad; información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red (p. ej., wifi, 3G, LTE, Bluetooth), el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo y la versión de las apps de POINT; las características de los dispositivos de su red wifi disponibles para conectarse a los sitios web o apps de POINT; su ubicación no exacta, que puede deducirse o inferirse de ciertos datos técnicos (p. ej., la dirección IP, la configuración del idioma de su dispositivo o la moneda de pago), con el objeto de ofrecerle publicidad y contenidos personalizados; y datos del sensor móvil generados por el movimiento o la orientación (p. ej., el acelerómetro o giroscopio) que son necesarios para ofrecerle las funciones específicas de las apps o sitios web de POINT.

3.3. Datos de pagos y compras: Podemos recopilar ciertos datos personales si usted efectúa compras en los locales o a través de los sitios web y/o apps de POINT. Los datos personales concretos que se recopilen variarán en función del método de pago, sin embargo, incluirán información como la siguiente:

- Nombre

- Fecha de nacimiento

- Tipo de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento y ciertos dígitos del número de su tarjeta

- Código postal

- Número de teléfono celular

- Datos de su historial de compras y pagos

- Banco, número y tipo de cuenta bancaria

- Correo electrónico

- Consultas de Buro de créditos que estén autorizados dentro del territorio nacional

- Autorización para venta de cartera a entidades financieras

3.4. Datos clientes: Son los datos personales que usted nos facilita o que nosotros recopilamos al realizar compras en los locales de POINT. Estos datos incluyen:

- Nombres completos

- Fecha de nacimiento

- Número de cédula

- Nombre de usuario

- Dirección de correo electrónico

- Número de teléfono y/o celular

- Sexo

- Estado civil

- Dirección de domicilio y país de residencia

- Preferencias de consumo

- Fotografías o videos captadas por nuestro sistema de vigilancia y seguridad

- Certificado bancario

- Consultas de Buro de créditos que estén autorizados dentro del territorio nacional

- Autorización para venta de cartera a entidades financieras

3.5. Datos eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos: Cuando usted participe en promociones, publicidad, concursos, encuestas (satisfacción, estadísticas, de seguimiento u otra información necesaria relacionada con experiencia al cliente), sorteos y/o actividades organizadas por POINT en general; llene formularios o encuestas que lleve a cabo POINT, recopilamos los datos personales que proporciona y los usaremos para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de POINT excede las expectativas del titular.

3.6. Para atender procesos financieros se recopilarán: Números de tarjetas de crédito, códigos de seguridad y fechas de vencimiento para procesar transacciones.

3.7. Datos de ubicación: Información de geolocalización para personalizar la experiencia del usuario.

3.8. Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de rendimiento de la aplicación.

3.9. Información sensible: En razón de la actividad e interacción con los usuarios clientes, POINT recopilará toda la información y datos necesarios únicamente y exclusivamente para la prestación del servicio existente entre las partes.

Adicionalmente, POINT podrá solicitar al Cliente datos adicionales y que considere necesario para otorgar y/o actualizar el mantenimiento del cliente dentro de los sistemas operativos.

El Cliente /usuario reconoce que conforme los términos y condiciones de uso, POINT puede proceder de forma unilateral a la eliminación o bloqueo temporal del usuario dentro de los sistemas operativos.

IV. Respaldo de la relación comercial y uso de datos personales:

El Cliente, en su calidad de titular de datos personales, y en su calidad de cliente mantiene un vínculo contractual con POINT a través de la aceptación y suscripción de documentos Contractuales, conforme los servicios y/o productos que se hubieren adquirido en virtud de la relación comercial.

Para el tratamiento y en concordancia con la base legitimadora misma que es respalda mediante la relación contractual establecida a través de la creación del perfil del usuario dentro del sistema operativo, el interés legítimo, cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento del Cliente cuando sea necesario.

En su calidad de titular de sus datos personales, usted tiene derecho a conocer la finalidad, el origen, destino y vigencia de sus datos personales en la base de datos de POINT.

V. Destino y fin de los datos personales:

5.1. La prestación de los servicios ofrecidos y oferta de nuevos productos y servicios.

5.2. Envío de comunicaciones informativas, material publicitario y comercial de los bienes y servicios ofrecidos por POINT. El Cliente podrá retirarse en cualquier momento de las campañas de marketing ofrecidas por POINT, mediante los mecanismos que se remiten conjuntamente con la información entregada o a través del correo electrónico del delegado de protección de datos.

5.3. Navegación en el Sitio Web a través de la autorización de uso de Cookies descrito en el presente documento.

5.4. Gestionar solicitudes o requerimientos realizados por el Cliente / usuario a través de correos electrónicos y formulario de actualización de datos.

5.5. Gestionar y asegurar el cumplimiento de pagos y brindarlos seguridad y efectividad.

5.6. Participación en distintos tipos de encuestas mediante registros o formularios offline/online.

5.7. Llenado de solicitudes de suscripción, servicios online o bien para facilitar la solicitud de información puntual que nos sea requerida.

5.8. Promocionar productos y servicios en nuestro Sitio Web y/o campañas publicitarias masivas.

5.9. Prevenir y detectar fraude u otras actividades ilícitas o prohibidas.

5.10. Velar por la seguridad e integridad de nuestro Sitio Web.

5.11. Para formar parte de medios automatizados como protocolos de comunicación y pago a través de pasarelas de pago.

5.12. Para realizar análisis y evaluaciones sobre nuestro negocio; así como para analizar estrategias para afianzamiento de Clientes / usuarios.

5.13. Para procesar reclamos, consultas entre otros.

5.14. Cumplir con las políticas y procedimientos internos, incluidos los relativos a auditorias, finanzas y contabilidad, así como la facturación y cobro, alojamiento de datos y sitios web, continuidad del negocio, y gestión de registros documentos e impresión.

5.15. Cumplimiento de obligaciones legales y/o requerimientos de información por entes de Control Gubernamental.

5.16. Cumplir con las obligaciones tributarias derivadas de cualquier transacción realizada en el Sitio Web.

5.17. Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la LOPD, sugerencias, encuestas, comentarios, servicio post venta, garantías, devoluciones, accidentes, siniestros, servicio técnico, servicio de Courier, accidentes en instalaciones de POINT, a través de llamadas, correo electrónico, redes sociales o SMS.

5.18. Para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas, enviarle publicidad por distintos medios (por ejemplo: correo electrónico, redes sociales, llamadas o SMS), llevar a cabo programas de fidelización y/o mercadeo en general, entre otros. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de POINT excede las expectativas del titular, ni involucra prácticas invasivas, agresivas y de hostigamiento respecto de su privacidad. Siempre se realizan estas acciones a través de medios idóneos. Esto se realiza a través de herramientas de big data, y/o de inteligencia artificial o aprendizaje automático, chatbots y otras herramientas.

5.19. Para prestar y personalizar las funciones de las apps y sitios web de POINT.

5.20. Para comprender, diagnosticar, resolver, evaluar, desarrollar y solucionar todo lo relacionado con las apps y sitios web de POINT.

5.21. Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, o cumplimientos de obligaciones contractuales.

5.22. Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto son servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de POINT.

5.23. Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones realizadas en punto de venta como por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta, compras, devoluciones, reembolsos, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, acompañamiento post venta, entre otros.

5.24. Para realizar inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.

5.25. Para realizar concursos, estudios de mercado, encuestas (satisfacción, estadísticas, de seguimiento u otra información necesaria relacionada con experiencia al cliente), sorteos y promociones. Estas encuestas no tienen fin de lucro y los datos personales no serán comercializados con esos fines sino únicamente una medición de la experiencia del cliente. Cabe recalcar que, ninguna de estas acciones por parte de POINT excede las expectativas del titular, ni involucra prácticas invasivas, agresivas y de hostigamiento respecto de su privacidad. Siempre se realizan estas acciones a través de medios idóneos y dando la oportunidad de que el titular escoja si desea ser contactado y encuestado.

VI. Tiempo de conservación de los datos personales:

POINT podrá conservar durante todo el tiempo que el usuario permanezca activo dentro del sistema operativo.

Adicionalmente, POINT podrá conservar los datos personales necesarios para cumplir con las obligaciones legales de acuerdo con las leyes correspondientes.

POINT podrá conservar sus Datos Personales de manera indefinida para el envío de comunicaciones, información de marketing o información comercial; no obstante, el Cliente podrá revocar su consentimiento siempre y cuando su crédito este pagado, remitiendo una comunicación al correo electrónico descrito más adelante.

POINT mantendrá comunicación individual o masiva con los CLIENTES en todo aquello que significa promociones, nuevos servicios o información genérica de dominio público, en el caso de información de servicios individuales la comunicación será directa y privada con cada CLIENTE durante la vigencia de la relación contractual.

En caso de requerirlo POINT podrá anonimizar los datos personales.

A través del proceso de anonimización, no se podrá vincular al dato con el titular.

El dato anonimizado no es un dato personal. Todo dato personal anonimizado pertenecerá a POINT y podrá usarlo, comercializar o transferirlo de acuerdo lo considere necesario, no requerirá de autorización o permiso alguno por parte del titular.

VII. Transferencia de datos personales:

En particular, sólo tendrán acceso a los datos personales aquellos terceros a los que POINT haya encomendado una prestación de servicios específico.

Asimismo, POINT podrá comunicar sus datos a empresas relacionadas, sucursales y filiales, e igualmente para efectos de almacenar información en bases de datos locales y/o extranjeras, quienes podrán utilizar los datos personales para las finalidades descritas previamente, situación que el usuario entiende y acepta al momento de inscribirse dentro de los sistemas operativos.

En los casos que dichas comunicaciones supongan una transferencia internacional, POINT exigirá a los terceros receptores a quienes se transfieran sus datos personales el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, protección y seguridad de éstos, y especialmente cuando dichos terceros se encuentren en países que no cuentan con una legislación de protección de datos adecuada conforme los parámetros establecidos por la normativa aplicable en cada jurisdicción. POINT no comunicará dichos datos a terceros, salvo cuando sea necesario para gestionar los procesos y servicios de POINT así lo requiera.

Los destinatarios estarán sujetos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la LOPDP, normativa secundaria y resoluciones emitidas por la Autoridad de Protección de Datos.

La transferencia, a título gratuito u oneroso, de datos a otras compañías del mismo grupo empresarial y otras que ofrezcan otros servicios de su interés o que requieran de su información para el cumplimiento de contratos. Por ejemplo, contratos cuyo objeto son servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros, centros médicos y apoyo psicológico, programas de beneficios institucionales, programas de capacitación y desarrollo, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de POINT.

VIII. Protección de datos personales:

POINT cuenta con políticas y procedimientos adecuados, a efecto de limitar el uso y/o divulgación de los datos personales que al momento mantenemos. Así mismo, POINT cuenta con todos los sistemas de seguridad adecuados necesarios para su giro de negocio y que están encaminados en resguardar, proteger y mantener la confidencialidad y secreto de sus datos personales.

IX. Derechos consagrados dentro de Ley:

Usted, en calidad de titular de los datos personales, podrá solicitar el acceso, rectificación y actualización, oposición, eliminación, suspensión, portabilidad y a no ser objeto de una decisión automatizada, con las limitaciones determinadas en la LOPDP. La respuesta a los derechos estará sujeto a los plazos establecidos en la LOPDP. POINT se reserva el derecho de solicitar información y/o documentos de respaldo para el ejercicio de los mencionados derechos. Queda estrictamente prohibido solicitar datos personales o información de terceras personas.

POINT cuenta con un procedimiento de atención de los Derechos y Requerimientos de los Titulares que mantiene los parámetros establecidos en la LOPDP y que puede consultar en el siguiente link.

https://www.point.com.ec/ y/o al correo electrónico: delegado@point.com.ec

X. Corrección de datos personales:

En caso de que el Cliente proporcione datos falsos o erróneos para solicitar un servicio de los descritos en los términos y condiciones y/o dentro del formulario de inscripción que consta dentro de los sistemas operativos, POINT se reserva el derecho de no proporcionar el servicio correspondiente y/o continuar con la transacción solicitada por el Cliente.

POINT se reserva el derecho de eliminar y bloquear el perfil en caso de que se compruebe que se utilizaron datos erróneos o inexactos y/o existe normativa que no permite que el Cliente pueda interactuar dentro de los sistemas operativos. Será responsabilidad del Cliente el proporcionar datos fidedignos y veraces dentro de los formularios de proporción de información.

POINT no podrá proporcionar los servicios descritos en el Sitio Web y/o plataforma web y/o redes sociales, en el caso que el Cliente no quiera proporcionar toda la información solicitada.

XI. Ejercicio de derechos:

Siempre que así lo estime, podrá obtener confirmación sobre como POINT se encuentra tratando sus datos personales, ejercer sus derechos y realizar cualquier consulta relacionada a sus datos personales, el Cliente podrá enviar una comunicación a:

• Nombre de la Sociedad: SUPERMERCADO DE COMPUTADORAS COMPUBUSSINES CÍA. LTDA.

•Teléfono: 022555212

• Correo Electrónico: delegado@point.com.ec

POINT tendrá el plazo establecido en la LOPDP para responder cualquier consulta o ejercicio de los derechos. En caso de no tener respuesta el Cliente podrá contactar a la Autoridad de Protección de Datos correspondiente.

XII. Utilización de cookies:

Usted declara que conoce y acepta que POINT podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan los sitios web o si son clientes de nuestro Sitio Web. A través del uso de Cookies, POINT puede comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o cliente, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones de POINT Si no desea permitir la instalación de cookies en su dispositivo deberá configurar su navegador a tal efecto.

XIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad:

Este Aviso de Privacidad podrá sufrir las modificaciones en cualquier momento, el Aviso de Privacidad estará a disposición de los titulares de datos en nuestro Sitio Web en el link Aviso de Privacidad. No obstante, desde ahora POINT se deslinda de cualquier tipo de responsabilidad para el caso de que usted no pueda tener acceso al Aviso de Privacidad por causas que no sean directamente imputables a nosotros.

El presente Aviso de Privacidad fue creado el 18 de marzo de 2025.

Descargue el documento denominado FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS SOBRE PROTECCIÓN DATOS PERSONALES .

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